Kundservice
Frakt & retur
Tydliga leveranstider, fraktpriser och returvillkor — så du vet exakt vad som gäller innan du betalar.
Över 1 500 kr inom Sverige (ex. fordon).
Tillbehör 1–4 dagar. Fordon 5–15 arbetsdagar.
Ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Leveranstider
| Typ | Transportör | Leveranstid |
|---|---|---|
| Reservdelar & tillbehör | PostNord / Schenker / DHL | 1–4 arbetsdagar |
| FLAK-AN fordon (pallfrakt) | Schenker / DHL Freight | 5–15 arbetsdagar |
| Norrland (fordon) | Schenker / DHL Freight | 7–15 arbetsdagar |
Leveranstider räknas från att ordern behandlats. Betalning måste vara godkänd av Svea Checkout innan leverans bokas.
Fraktkostnad
Exakt fraktpris beräknas i kassan när du anger postnummer. Nedan är basriktpriser för paket upp till 5 kg (ex. moms). Tillägg 12 kr per extra kg.
| Zon | PostNord | Schenker | DHL |
|---|---|---|---|
| Götaland (10–45) | 89 kr | 119 kr | 129 kr |
| Svealand (50–79) | 109 kr | 139 kr | 149 kr |
| Norrland (80–98) | 159 kr | 189 kr | 199 kr |
FLAK-AN skickas som pallfrakt via Schenker eller DHL Freight. Slutlig fraktkostnad bekräftas efter beställning baserat på leveransadress. Riktpris: 1 900–3 500 kr inom Sverige. Portleverans, lyft eller ö-tillägg kan tillkomma.
Fri frakt på tillbehör och reservdelar vid order över 1 500 kr inkl. moms (gäller ej fordon och Norrland-specialfrakt).
Returer & ångerrätt
- Från det att du mottagit varan.
- Meddela oss på info@flakan.se.
- Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick.
- Kund står för returfrakt.
- Återbetalning inom 14 dagar via samma betalsätt.
- Ingen ångerrätt enligt distansavtalslagen.
- Retur kan godkännas i undantagsfall (returavgift 15 %).
- Specialbeställda fordon och tillbehör kan inte returneras.
- Reklamation av fabrikationsfel enligt garanti.
Reklamation & garanti
- Reklamationsrätt enligt konsumentköplagen — upp till 3 år.
- FLAK-AN fordon: 2 års produktgaranti, batteri 1 år.
- Anmäl transportskada inom 7 dagar efter mottagen leverans.
- Slitage-, förbruknings- och krocksskador omfattas inte.
Så gör du en retur
- Mejla info@flakan.se med ordernummer.
- Vi bekräftar returen och skickar returinstruktioner.
- Packa varan säkert i originalförpackning där så är möjligt.
- Skicka enligt anvisning — spara fraktsedel som kvitto.
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi tagit emot varan.