Köpvillkor, ångerrätt & dataskydd

Flakan.se drivs av Flakan.se (tidigare Trehjul Sverige). Kontakt: info@flakan.se. Dessa villkor gäller för samtliga köp via flakan.se.

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK). På hela webbplatsen kan du växla mellan inkl. och exkl. moms. Moms tillkommer/ingår enligt aktuell sats (normalt 25 %). Vi reserverar oss för prisändringar, valutaförändringar, tryckfel och slutförsäljning.

Betalning sker via Svea Checkout. Tillgängliga betalsätt är bland annat kort, direktbetalning via bank, Swish, faktura, delbetalning och företagsfaktura/leasing. Sveas egna villkor för respektive betalsätt gäller utöver dessa köpvillkor och presenteras i kassan innan köp genomförs.

När betalning är godkänd skickas orderbekräftelse till angiven e-postadress. Avtal ingås först när vi bekräftat ordern.

Fraktkostnaden beräknas i kassan utifrån leveransadress och fordonets vikt/volym. Normal leveranstid för fordon är 5–15 arbetsdagar inom Sverige, tillbehör och reservdelar 2–7 arbetsdagar. Leverans sker med transportör till närmsta terminal eller portleverans enligt val i kassan. Vid utebliven avhämtning debiteras returfrakt och hanteringsavgift enligt transportörens taxa.

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen från det att du mottagit varan. Meddela oss via info@flakan.se eller Konsumentverkets standardformulär.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du står för returfrakten och ansvarar för varans värdeminskning om den använts mer än vad som krävs för att fastställa dess funktion. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi tagit emot varan eller bevis på retur, via samma betalsätt som användes.

Vi skiljer mellan FLAK-AN:s frivilliga garanti och din lagstadgade reklamationsrätt. Garantin är ett extra skydd och begränsar aldrig rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

FLAK-AN Funktionsgaranti – 12 månader

Nya FLAK-AN-fordon omfattas av 12 månaders funktionsgaranti från leveransdagen. Garantin omfattar material- och fabrikationsfel samt fel på fordonets elektriska och mekaniska huvudkomponenter vid normal användning, förutsatt att fordonet använts och skötts enligt våra anvisningar. Bland annat omfattas ursprungliga funktionsfel på:

• elmotor
• controller/styrenhet
• elektriskt system och kablage
• laddare
• reglage och instrumentering
• styrning
• drivlina och differential
• bromssystem
• övriga mekaniska huvudkomponenter som krävs för fordonets normala funktion

Batterigaranti – 6 månader

Batterier omfattas av 12 månaders garanti mot material- och fabrikationsfel. Batterier är förbrukningskomponenter och kapaciteten minskar naturligt över tid beroende på bland annat användning, laddningscykler, temperatur, ålder och förvaring. Normal minskning av batterikapacitet omfattas därför inte av garantin.

Batterier ska hållas laddade och får inte lämnas urladdade under längre perioder. Djupurladdning, felaktig laddning eller felaktig förvaring kan försämra kapaciteten och orsaka permanent skada, särskilt i samband med minusgrader. Skador som uppkommer genom sådan hantering omfattas inte av garantin.

Slit- och förbrukningsdelar

FLAK-AN är ett nyttofordon och vissa komponenter utsätts naturligt för slitage, till exempel däck, bromsbelägg, bromsskivor, bromstrummor och andra bromsdelar, lampor, säkringar, lager, bussningar och andra delar som utsätts för normalt bruksslitage. Normalt slitage omfattas inte av garantin. Material- eller fabrikationsfel på en slitdel kan däremot omfattas.

Garantin omfattar inte

Garantin omfattar inte normalt slitage eller fel/skador som uppkommit genom exempelvis:

• felaktig eller onormal användning
• överbelastning eller användning utanför fordonets angivna specifikationer
• kollision, vältning, olycka eller annan yttre påverkan
• bristande skötsel eller underhåll
• att FLAK-AN:s skötsel- eller användningsanvisningar inte följts
• djupurladdning eller att batterier lämnats urladdade under längre tid
• felaktig laddning eller olämplig laddutrustning
• vatteninträngning på grund av olämplig tvätt eller spolning
• högtryckstvätt direkt mot känsliga komponenter
• modifiering eller ombyggnad av fordonet
• obehöriga ingrepp i motor, controller, batterisystem eller övrigt elsystem
• felaktigt utförd reparation
• rost eller korrosion som uppkommit genom normalt bruk, användningsmiljö eller bristande skötsel
• kosmetiskt slitage på exempelvis lack, flak, plastdetaljer och ytskikt

Skötsel är en förutsättning

Fordonet ska skötas enligt FLAK-AN:s skötselråd — särskilt när det gäller batteriets laddning, tvätt och spolning, förvaring, kontroll av bromsar och fordonets maximala last. Läs våra fullständiga skötselråd →

Reklamation – privatkund

Garantin är ett frivilligt extra skydd och ersätter inte konsumentens lagstadgade rättigheter. Privatpersoner har 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Ett fel som beror på normalt slitage, felaktig användning, olycka, bristande underhåll eller annan omständighet som FLAK-AN inte ansvarar för är inte ett ursprungligt fel enbart för att det uppstår inom reklamationstiden. Garantin begränsar aldrig konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Reklamation – företagskund (B2B)

Vid köp som görs av företag, förening eller annan juridisk person gäller FLAK-AN:s företagsvillkor samt köplagen i den mån annat inte avtalats. Företagskunden ska undersöka fordonet i samband med leveransen. Fel eller avvikelser ska reklameras skriftligen utan oskäligt dröjsmål efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. FLAK-AN ska ges möjlighet att undersöka och bedöma felet innan kunden beställer reparation eller annan åtgärd från tredje part.

Vid garanti eller reklamation

Kontakta info@flakan.se och ange:

• Ordernummer
• Fordonsmodell
• Beskrivning av felet
• När felet upptäcktes
• Bilder eller video när det är möjligt

FLAK-AN bedömer därefter lämplig åtgärd. Beroende på felets art kan åtgärden exempelvis vara felsökning, reparation, reservdel, byte av komponent, anvisad verkstad eller annan lämplig lösning. Reparation eller inköp från tredje part får inte beställas på FLAK-AN:s bekostnad utan vårt godkännande, annat än när kunden har sådan rätt enligt tvingande lag.

Ansvarsbegränsning för företagskunder

I den utsträckning annat inte följer av tvingande lag eller särskild skriftlig utfästelse ansvarar FLAK-AN vid B2B-köp inte för indirekta ekonomiska förluster såsom produktionsbortfall, utebliven vinst, stilleståndskostnader, förlust av användning, kostnader för ersättningsfordon eller andra indirekta följdskador.

Vid köp som näringsidkare gäller köplagen istället för konsumentköplagen. Ångerrätt enligt distansavtalslagen gäller ej. Kontakta info@flakan.se för återförsäljaravtal.

FLAK-AN kan i vissa fall registreras som moped klass I eller som traktor a/b beroende på modell och konfiguration. Ansvar för korrekt registrering, försäkring och användning åvilar köparen. Oregistrerat fordon får endast köras på inhägnad, egen mark. Vi lämnar vägledning men ansvarar inte för myndighetsbeslut.

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, strejk, myndighetsbeslut, pandemi, transportstörningar eller liknande.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Konsument kan även vända sig till EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr. Svensk lag tillämpas.

Personuppgiftsansvarig är Flakan.se. Vi behandlar personuppgifter (namn, adress, e-post, telefon, personnummer/organisationsnummer, IP, orderhistorik) för att fullgöra köpet, hantera betalning, leverans, garanti, bokföring och kundkommunikation. Rättslig grund är avtal, rättslig förpliktelse (bokföring 7 år) samt berättigat intresse.

Uppgifter delas med betaltjänst (Svea Bank AB), transportörer, bokförings- och IT-leverantörer samt vid behov myndigheter. Personuppgifter lagras inom EU/EES där så är möjligt.

Du har rätt till registerutdrag, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och att invända mot behandling. Kontakta info@flakan.se

Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen och kassan ska fungera (t.ex. varukorg, språkval, moms-toggle). Med ditt samtycke använder vi också analys- och marknadsföringscookies (Google Analytics, Google Ads, Meta) för att förbättra sidan och mäta kampanjer. Du kan när som helst ändra ditt val via din webbläsares inställningar.